服务条款与销售条款
规范 Pliyos 平台使用的服务条款。
Pliyos 是一个通过动态二维码实现餐饮菜单数字化的 SaaS 解决方案，由 LTA Smarttech Solutions SAS 公司出版发行。
1. 定义
- 平台：指可通过 pliyos.com 访问的 Pliyos 服务
- 客户：指订阅了活跃计划的任何餐饮业主或餐饮业专业人士
- 终端用户：指通过扫描二维码访问菜单的餐厅顾客
- 菜单/卡片：指在平台上创建的菜品、饮料、描述、价格和过敏原信息
- 二维码：指为链接菜单而生成的动态图形码
2. 目的
本通用条款旨在规范 Pliyos 平台（在 INPI 注册商标登记号为 5270169）的销售和使用，该平台允许创建和传播具有实时更新和过敏原筛选功能的互动餐厅菜单。
2.1 单一实体使用与禁止转售规则
⚠️ 核心使用规则
每份订阅仅限订阅的法人实体（及其唯一的公司注册号/SIRET）独占使用。订阅不能被分享、转售或提供给第三方。
2.1.1 明确禁止的行为
- 向第三方机构转售、分许可或出租全部或部分服务
- 在没有专属许可的情况下向独立的商业实体或加盟商提供该平台
- 为第三方拥有的餐厅品牌创建菜单或托管菜品
- 使用单一账户规避物理店面数量限制
2.1.2 餐饮集团和控股公司的特殊情况
餐饮集团仅在符合以下条件时，方可在单一账户下管理多个分店：
- 对所托管的每个分店拥有超过 50% 的股权或管理控制权
- 拥有相同的欧盟内增值税号，或者存在正式的集团协议
- 经我们法务部门书面确认批准的预先声明（提供营业执照 Handelsregisterauszug / KBIS、组织架构图）
2.1.3 违规处罚措施
如发现违规，Pliyos 保留以下权利：
- 立即暂停该客户账户，恕不另行通知
- 保留已支付的款项作为违约赔偿金，不予退还
- 追溯收取自账户创建之日起，每个检测到的违规店铺的“多店/集团”费率
- 提起法律诉讼，以追回因异常使用服务而产生的欠款
2.1.4 审查与审计
Pliyos 会定期对菜单名称、实体店地址以及申报的公司注册号的一致性进行审计。对于大型账户（超过10家分店），需要提供3个月以内的商业登记证明并进行电话核实。
3. 平台提供的服务
3.1 平台功能
- 实时编辑和更新类别、菜品、过敏原和价格
- 自动生成并下载动态矢量二维码
- 利用人工智能实现100多种语言的即时翻译引擎
- 为终端用户提供互动的过敏原和偏好筛选功能
- 针对每个分店的菜单浏览量提供统计和分析数据
3.2 订阅方案
订阅基于按月或按年定期付费。方案的具体细节（菜品数量限制、分店数量限制和语言限制）已在“价格”页面上详细列出。
4. 免费版计划的限制
⚠️ 免费账户的流量限制
免费版 (FREE) 计划每月限制为 500 次扫码或菜单浏览。此限制旨在确保服务器资源的公平合理使用。
4.1 限制的实施与演变
- 重要提示：在平台的初始版本 (V1) 中，此使用限制尚未进行严格的技术阻断。
- 然而，Pliyos 保留通过电子邮件提前 15 天通知后，随时启用此技术限制的权利。
- 如果被发现存在反复的显而易见的滥用行为（连续3个月每月浏览量 >1500次）且未升级为付费方案，Pliyos 可能会暂停该免费账户，或要求进行升级以维持菜单展示。
5. 财务与付费条款
5.1 价格
所示价格均为不含税价 (HT)。法定的增值税将在开具账单时根据客户的地理位置计算并收取。
5.2 账单与支付
账单将在订阅时通过信用卡进行结算。定期扣款由 Stripe 处理。任何延迟付款或拒付将导致在 7 天内暂停访问菜单编辑权限。
6. 餐饮业主的义务与责任
6.1 法律与法规合规性
餐饮业主承诺使用 Pliyos 发布真实准确的菜单信息，并遵守现行关于过敏原展示和价格标示的法规。
6.2 内容的唯一责任 - 符合 LCEN 托管服务商身份
客户对在 Pliyos 上输入的编辑内容、文本、菜品图片和价格承担唯一且排他的责任。
6.2.1 禁止的内容
禁止发布任何色情、仇恨、诽谤、欺诈性内容（虚假菜单或欺诈性价格）或侵犯第三方版权的内容（盗用菜品照片）。
6.2.2 报告与下架程序
任何用户均可通过致信：legal@pliyos.com 来举报违法或欺诈性菜单。
Pliyos 承诺在 48 个工作小时内处理举报，并立即停用任何不符合本规则的菜单页面。
7. PLIYOS 的服务级别协议 (SLA) 义务
Pliyos 采取合理手段确保菜单浏览在 24/7 期间的可用性（在线率目标为 99.9%）。
如遇任何技术故障，客户可通过发送电子邮件至 support@pliyos.com 与客服取得联系。
8. 解约条款
客户可随时通过 Stripe 账单入口在其管理空间中退订付费订阅。解约将在当前计费周期结束时生效。
已扣除的当前计费周期费用不予部分或追溯性退还。
9. 知识产权
Pliyos 平台架构（代码、数据库、界面设计）的所有知识产权均属于 LTA Smarttech Solutions。客户保留其菜单元素（品牌标志、菜品照片）的完全所有权。
10. 数据保护
根据 GDPR 的要求，数据处理详情已在我们的隐私政策中阐明。Pliyos 承诺绝不出售您终端用户的任何数据，亦绝不为了广告宣传目的对他们进行追踪。
11. 责任限制
在任何情况下，Pliyos 均不对由于服务临时中断而给餐饮业主造成的任何业务损失、营业额下降或终端用户的索赔承担责任。
12. 适用法律与司法管辖权
本条款受法国法律管辖。若发生争议且无法友好解决，法国法院将具有唯一的管辖权。
13. 联系我们
如果您对本条款有任何疑问，可致信法务部门：legal@pliyos.com，或邮寄至 LTA Smarttech Solutions, 60 rue françois premier, 75008 Paris.
最后更新日期：2025年10月13日 | 版本：1.2
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