Condiciones Generales de Venta y Uso
Condiciones que rigen el uso de la plataforma Pliyos.
Pliyos es una solución SaaS para la digitalización de menús de restaurantes a través de códigos QR dinámicos, publicada por la empresa LTA Smarttech Solutions SAS.
1. DEFINICIONES
- Plataforma: El servicio Pliyos accesible a través de pliyos.com
- Cliente: Cualquier restaurador o profesional de la restauración que se suscriba a un plan activo
- Usuarios finales: Clientes de los establecimientos que acceden al menú escaneando el código QR
- Menús / Cartas: Platos, bebidas, descripciones, precios y alérgenos creados en la Plataforma
- Códigos QR: Códigos gráficos dinámicos generados para enlazar con los menús
2. OBJETO
Las presentes condiciones generales definen las condiciones de venta y uso de la Plataforma Pliyos, una marca registrada en la INPI con el número 5270169, que permite la creación y difusión de menús interactivos de restaurantes con actualizaciones en tiempo real y filtros de alérgenos.
2.1 USO DE ENTIDAD ÚNICA Y REGLA DE NO REVENTA
⚠️ Regla fundamental de uso
Cada suscripción está estrictamente reservada para el uso exclusivo de la entidad jurídica (y su número de registro/SIRET único) suscriptora. La suscripción no se puede compartir, revender ni poner a disposición de terceros.
2.1.1 Prohibiciones formales
- Revender, sublicenciar o alquilar todo o parte del servicio a establecimientos de terceros
- Poner la Plataforma a disposición de entidades comerciales independientes o franquiciados sin una licencia dedicada
- Crear menús o alojar platos para marcas de restaurantes propiedad de terceros
- Utilizar una sola cuenta para eludir los límites de ubicaciones físicas
2.1.2 Caso especial de grupos y holdings
Los grupos de restaurantes pueden gestionar varias ubicaciones en una sola cuenta únicamente si:
- El control de capital o gestión supera el 50% de cada establecimiento alojado
- Mismo número de IVA intracomunitario O existencia de un acuerdo de grupo formal
- Declaración previa aprobada por escrito por nuestro departamento jurídico (aportando prueba de registro, organigrama)
2.1.3 Sanciones por infracciones
En caso de no cumplimiento, Pliyos se reserva el derecho de:
- Suspender inmediatamente la cuenta del cliente sin previo aviso
- Retener los importes ya pagados en concepto de indemnización por daños y perjuicios sin ningún reembolso
- Facturar retroactivamente la tarifa Multisitio / Grupo para cada establecimiento detectado, calculado desde el día de creación de la cuenta
- Iniciar acciones legales para recuperar las cantidades adeudadas por el uso anormal del servicio
2.1.4 Controles y auditorías
Pliyos realiza auditorías periódicas sobre la coherencia de los nombres de los menús, las direcciones físicas y los números de registro de empresa declarados. Para cuentas grandes (más de 10 ubicaciones), se requiere la verificación de un documento de registro de menos de 3 meses y contacto telefónico.
3. SERVICIOS PRESTADOS
3.1 Características de la plataforma
- Edición y actualización en tiempo real de categorías, platos, alérgenos y precios
- Generación automática y descarga de códigos QR vectoriales dinámicos
- Motor de traducción instantánea a más de 100 idiomas mediante inteligencia artificial
- Filtros interactivos de alérgenos y preferencias para los usuarios finales
- Estadísticas y análisis de visitas al menú por establecimiento
3.2 Suscripciones
Las suscripciones se basan en pagos recurrentes mensuales o anuales. Los detalles del planes (límites de platos, ubicaciones e idiomas) se detallan en la página de Tarifas.
4. LIMITACIONES DEL PLAN GRATUITO
⚠️ Límites de tráfico para cuentas gratuitas
El plan GRATUITO está limitado a 500 escaneos o visitas de menú al mes. Este límite tiene como objetivo garantizar un uso justo de los recursos del servidor.
4.1 Aplicación y evolución del límite
- Importante: Esta limitación de uso no está bloqueada técnicamente de forma estricta en la versión inicial de la Plataforma (V1).
- Sin embargo, Pliyos se reserva el derecho de activar esta restricción técnica en cualquier momento previa notificación por correo electrónico con un período de aviso de 15 días.
- En caso de abuso manifiesto recurrente (>1500 visitas/mes durante 3 meses consecutivos) sin un plan de pago, Pliyos podrá suspender la cuenta gratuita o exigir una actualización para mantener la visualización del menú.
5. CONDICIONES FINANCIERAS
5.1 Precios
Las tarifas se muestran sin impuestos (HT). El IVA legal vigente se aplica durante la facturación según la ubicación del cliente.
5.2 Facturación y pago
La facturación se realiza en el momento de la suscripción mediante tarjeta de crédito. Los pagos recurrentes son gestionados por Stripe. Cualquier retraso o falta de pago da lugar a la suspensión del acceso a la modificación del menú en un plazo de 7 días.
6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL RESTAURADOR
6.1 Cumplimiento legal y regulatorio
El restaurador se compromete a utilizar Pliyos para distribuir detalles reales y verídicos de sus menús, y a cumplir con las normativas sobre la visualización de alérgenos y precios vigentes.
6.2 Responsabilidad exclusiva del contenido - Estado de proveedor de alojamiento LCEN
El Cliente es el único y exclusivo responsable del contenido editorial, los textos, las imágenes de los platos y los precios introducidos en Pliyos.
6.2.1 Contenido prohibido
Queda prohibido publicar contenidos de carácter pornográfico, de odio, difamatorios, engañosos (menús falsos o precios fraudulentos) o que violen los derechos de autor de terceros (fotos de platos robadas).
6.2.2 Procedimiento de denuncia y retirada
Cualquier usuario puede denunciar un menú ilícito o fraudulento escribiendo a: legal@pliyos.com.
Pliyos se compromete a procesar las denuncias en un plazo de 48 horas hábiles y a desactivar inmediatamente cualquier página de menú que no cumpla con estas normas.
7. OBLIGACIONES DE PLIYOS
Pliyos implementa medios razonables para garantizar la disponibilidad de las visitas a los menús las 24 horas del día, los 7 días de la semana (objetivo del 99,9% de tiempo de actividad).
Puede ponerse en contacto con el soporte al cliente por correo electrónico en support@pliyos.com para cualquier mal funcionamiento técnico.
8. RESCISIÓN
El Cliente puede cancelar su suscripción de pago en cualquier momento desde su espacio de administración a través del portal de facturación de Stripe. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación actual.
No se realizan reembolsos parciales o retroactivos por el período en curso.
9. PROPRIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la estructura de la Plataforma (código, base de datos, design) pertenecen a LTA Smarttech Solutions. El Cliente conserva la plena propiedad de los elementos de sus menús (logotipos, fotos de platos).
10. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del RGPD, el tratamiento de los datos se describe en nuestra Política de Privacidad. Pliyos se compromete a no vender nunca los datos de sus usuarios finales ni a realizar un seguimiento de ellos con fines publicitarios.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso Pliyos será responsable de las pérdidas de explotación, disminución de ingresos o reclamaciones de usuarios finales sufridas por el restaurador debido a una interrupción temporal del servicio.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio comercial, se atribuye competencia exclusiva a los tribunales de París.
13. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio jurídico en legal@pliyos.com o por correo postal a LTA Smarttech Solutions, 60 rue françois premier, 75008 París.
Última actualización: 13 de octubre de 2025 | Versión: 1.2
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