Modèle de livret d'accueil pour hôtel
Un modèle à imprimer et à remplir, organisé en 10 rubriques dans l'ordre où vos clients cherchent l'information. Il convient à un hôtel de 10 comme de 200 chambres, et sert de base aussi bien à un livret papier qu'à un livret numérique.
Ce que contient le modèle
Les 10 rubriques à remplir
Dans l'ordre où vos clients cherchent l'information, avec des lignes et des tableaux à compléter et un conseil pour chaque rubrique.
Ce que le livret ne remplace pas
Les affichages qui restent nécessaires dans la chambre ou à l'accueil : consignes incendie, information sur les prix, tarif du téléphone.
Une liste de vérification
Les points à contrôler avant de diffuser le livret, les erreurs à éviter et où placer les QR codes.
Les 10 rubriques
- 1Bienvenue
- 2Wi-Fi
- 3Horaires
- 4Votre chambre
- 5Services de l'hôtel
- 6Sécurité
- 7Accès et transports
- 8Autour de l'hôtel
- 9Départ
- 10Votre avis
Les rubriques 1 à 3 (bienvenue, Wi-Fi, horaires) sont celles que le client cherche en premier : placez-les en tête. Pour le détail de chaque rubrique et des obligations, lisez notre guide du livret d'accueil numérique pour hôtel.
Et en version numérique ?
Le même livret peut s'ouvrir d'un scan sur le téléphone du client : à jour en quelques secondes, traduit dans sa langue, avec une rubrique par chambre et les notices des équipements.